Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại gp68

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ đội hỗ trợ, chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo nguyên tắc rõ ràng và có trách nhiệm.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập & xoá dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
gp68 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại gp68
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại gp68

Bảo vệ thông tin tài khoản không chỉ là tuân thủ quy định — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể bạn có thể kiểm chứng qua trải nghiệm thực tế với tài khoản của mình.

Mã hoá dữ liệu đầu cuối

Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên chỉ tồn tại trong thời gian bạn đăng nhập. Sau khi đăng xuất, phiên bị xoá hoàn toàn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu đối soát tài chính; dữ liệu hành vi truy cập được xoá định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá theo các điều kiện pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt, không ảnh hưởng đến hoạt động tài khoản của bạn trong thời gian chờ phản hồi.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Email bảo mật

Gửi email nêu rõ họ tên, số tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự.

Hỗ trợ qua điện thoại

Truy cập mục Liên hệ trên thiết bị di động để tìm số hỗ trợ tiếng Việt — kênh này dành riêng cho các vấn đề tài khoản và quyền riêng tư nhạy cảm.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi quản lý tài khoản và xem xét chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đối soát nạp rút — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình có xác nhận, trừ dữ liệu buộc phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.

Chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán được uỷ quyền khi bạn thực hiện giao dịch. Chúng tôi không bán hay cung cấp dữ liệu cho mạng quảng cáo hay đối tác tiếp thị bên ngoài.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển màn hình trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm tên tài khoản đã đăng ký. Đội ngũ xác minh danh tính và gửi lại bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian sớm nhất.

Chính sách áp dụng với mọi tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và phạm vi áp dụng phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.