Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại gp68

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không cho phép chia sẻCập nhật theo thông báo chính thức từ gp68Hỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ
gp68 Quy định sử dụng dịch vụ tại gp68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua Live Chat trên gp68 — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tình trạng tài khoản hoặc xác minh giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email nếu vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để bộ phận xử lý xem xét.
Telegram Kênh Telegram chính thức của gp68 dành cho câu hỏi về điều khoản sử dụng, tình trạng rút tiền và các thắc mắc liên quan đến tài khoản cá nhân.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách gp68 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là nền tảng để chúng tôi bảo vệ tài khoản, dữ liệu và quyền lợi giao dịch của bạn mỗi ngày. Từ bước xác thực khi đăng nhập đến quy trình rút tiền qua Viettel Money hay ZaloPay, mọi bước đều có lớp kiểm soát rõ ràng.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện thay đổi thông tin. Bạn nhận mã qua số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Xác minh giao dịch Mỗi lần rút tiền qua MoMo hoặc chuyển khoản ngân hàng đều trải qua bước xác minh danh tính nhằm đảm bảo tiền về đúng ví đã liên kết với tài khoản.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào sau khi được cập nhật, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và các quy định giao dịch tại gp68. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại gp68 và được phép truy cập dịch vụ theo quy định pháp luật tại khu vực của họ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một cá nhân. Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Thông báo sẽ được đăng trên gp68 trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có đủ thời gian xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc vi phạm quy định về việc sử dụng một tài khoản duy nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn bạn từng bước theo quy trình xử lý dữ liệu tài khoản.

Liên hệ với chúng tôi qua Live Chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục đăng nhập sau ngày cập nhật được hiểu là bạn đã chấp thuận điều khoản mới.